Pravilnik o vračilih

Si si premislil/a? Od nakupa lahko odstopiš v 14 dneh. Tukaj je opisano, kako. Celotna pravila so v naših Splošnih pogojih poslovanja.

Rok

Imaš 14 dni od dneva, ko prejmeš izdelke (če naročilo prispe v več paketih, od prejema zadnjega), da nam sporočiš, da odstopaš od pogodbe, ne da bi navedel/a razlog.

Kako postopati

1. Piši nam na info@perperuna.com in navedi številko naročila ter izdelke, ki jih želiš vrniti. Zadostuje jasna izjava.
2. Prejem ti potrdimo po e-pošti in ti sporočimo, kako izdelke poslati nazaj.
3. Izdelke, dobro zapakirane, pošlji v 14 dneh od svojega sporočila na naslov:
   Perperuna s.r.o., Stará Vajnorská 37, 831 04 Bratislava, Slovaška.
   Pošiljk po povzetju ne prevzemamo.

Stroški vračila

Stroške pošiljanja izdelkov nazaj nosiš ti.

Vračilo denarja

• Vrnemo ti kupnino za izdelke in prvotne stroške dostave (do višine najcenejše standardne dostave, ki jo ponujamo) najpozneje 14 dni po prejemu tvoje izjave o odstopu.
• Vračilo opravimo z istim plačilnim sredstvom, ki si ga uporabil/a pri naročilu, brez stroškov zate.
• Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo izdelkov ali dokler nam ne predložiš dokazila, da si jih poslal/a nazaj.

Kdaj odstop ni mogoč

Iz higienskih razlogov in zaradi varovanja zdravja pravica do odstopa ne velja za zapečatene kozmetične izdelke, katerih pečat je bil po dostavi odstranjen, na primer aromatične prhalne kocke, katerih zaščitna plastična folija je bila odprta. Odgovarjaš za zmanjšanje vrednosti izdelkov, ki je posledica ravnanja, ki ni bilo potrebno za ugotovitev njihove narave in lastnosti.

Garancija zadovoljstva

Poleg pravice do odstopa lahko v 30 dneh od dostave zahtevaš zamenjavo ali vračilo denarja za neuporabljen, neodprt izdelek v stanju, ki omogoča nadaljnjo prodajo, tako da nam pišeš na info@perperuna.com; stroške vračila nosiš ti.

Izdelek z napako ali poškodovan?

V tem primeru ne gre za odstop, temveč za zakonsko jamstvo za skladnost blaga, brez stroškov zate. Piši nam na info@perperuna.com in si oglej naš Reklamacijski postopek.