Splošni pogoji poslovanja

Del I.

Splošni pogoji za kupce, ki so potrošniki

1. Splošne določbe

1.1. Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju »Splošni pogoji«) urejajo pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki izhajajo iz prodajne pogodbe, sklenjene na daljavo prek spletne trgovine na domeni perperuna.sk med:

Trgovec (prodajalec):

Perperuna s.r.o.

IČO: 53048121

Sedež: Stará Vajnorská 37, 831 04 Bratislava, Slovaška

Vpisana v sodni register Mestnega sodišča Bratislava III, oddelek: Sro, vložek št.: 197475/B

E-pošta: info@perperuna.com

Poštni naslov za korespondenco in vračila:

Stará Vajnorská 37

831 04 Bratislava

Slovaška

Pred pošiljanjem katerega koli blaga po pošti (vračilo, reklamacija ali zamenjava) nas prosimo najprej kontaktirajte po e-pošti na info@perperuna.com, da se dogovorimo o nadaljnjem postopku.

Številka računa za brezgotovinska plačila:

Banka: Slovenská sporiteľňa, a.s.

IBAN: SK71 0900 0000 0051 7001 4141

Nadzorni organ: Slovaška trgovinska inšpekcija (SOI), pristojni inšpektorat glede na kraj nadzora.

1.2. Za namene teh Splošnih pogojev je potrošnik fizična oseba, ki pri sklepanju in izpolnjevanju prodajne pogodbe ne deluje v okviru svoje podjetniške dejavnosti ali poklica.

1.3. Ti Splošni pogoji so neločljiv del prodajne pogodbe. Če se trgovec in potrošnik pisno dogovorita o drugačnih pogojih, ima tak dogovor prednost pred temi Splošnimi pogoji.

1.4. Trgovec prodaja blago prek spletne trgovine. Seznam blaga na spletni strani je ponudba blaga. Prikazi izdelkov so ilustrativni. Podrobne lastnosti in sestava so navedene pri posameznem izdelku.

2. Pomembne informacije za potrošnika pred sklenitvijo pogodbe

2.1. Glavne lastnosti blaga so navedene v opisu pri posameznem izdelku.

2.2. Cena blaga je navedena pri izdelku na spletni strani in je končna, vključno z DDV, če ni izrecno navedeno drugače. Stroški dostave in morebitni dodatni stroški (npr. povzetje) so prikazani v postopku naročanja pred oddajo naročila.

2.3. Plačilni in dobavni pogoji so navedeni v teh Splošnih pogojih in hkrati v postopku naročanja.

2.4. Potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga v skladu z zakonom št. 108/2024 Z. z. o varstvu potrošnikov.

2.5. Potrošnik ima pravico uveljaviti reklamacijo v primeru napake blaga.

2.6. Potrošnik ima pravico obrniti se na subjekt za alternativno reševanje sporov po zakonu št. 391/2015 Z. z.

2.7. Trgovec s potrošnikom komunicira predvsem po e-pošti. Potrošnik je dolžan navajati resnične in aktualne podatke.

3. Naročilo in sklenitev prodajne pogodbe

3.1. Prodajna pogodba je sklenjena na daljavo.

3.2. Pred oddajo naročila ima potrošnik možnost preveriti in spremeniti podatke v naročilu.

3.3. Po oddaji naročila potrošnik po e-pošti prejme samodejno potrditev o prejemu naročila.

3.4. Zavezujočo potrditev naročila trgovec potrošniku pošlje po e-pošti. S tem trenutkom je prodajna pogodba sklenjena.

3.5. Če trgovec ugotovi, da naročila ni mogoče izpolniti, brez nepotrebnega odlašanja kontaktira potrošnika.

3.6. Podatkov na računu po njegovi izdaji ni mogoče spreminjati.

4. Plačilni pogoji

4.1. Potrošnik lahko plača zlasti na naslednje načine:

a) plačilo s kartico ali drugim brezgotovinskim načinom prek plačilnega prehoda

b) bančno nakazilo na račun trgovca

c) povzetje, če je na voljo

4.2. Plačilo se šteje za poravnano v trenutku potrditve uspešnega plačila ali pripisa zneska na račun trgovca.

4.3. Trgovec potrošniku izda davčni dokument v elektronski obliki.

5. Dobavni pogoji in dostava

5.1. Trgovec dostavi blago na naslov, naveden v naročilu, ali na prevzemno mesto.

5.2. Običajni dobavni rok je praviloma 2 do 5 delovnih dni od odpreme.

5.3. Stroški dostave so prikazani v postopku naročanja.

5.4. Potrošnik je ob dostavi dolžan preveriti embalažo pošiljke.

5.5. Če dostava ne uspe, prevoznik ravna po svojih pravilih.

5.6. Trgovec si vedno prizadeva najti pošteno rešitev.

6. Kupnina

6.1. Kupnina je cena, navedena pri izdelku v času oddaje naročila.

6.2. Če trgovec ponuja popuste ali akcije, so pogoji navedeni pri zadevni ponudbi.

7. Pridobitev lastninske pravice in prehod nevarnosti

7.1. Lastninska pravica na blagu preide na potrošnika v trenutku njegove dostave.

8. Garancija zadovoljstva

8.1. Pomembno nam je, da je tvoj ritual s Perperuno prijeten.

8.2. Če ti kakšen izdelek ne ustreza, ponujamo možnost zamenjave ali vračila denarja v 30 dneh.

8.3. Pogoji:

a) izdelek mora biti neuporabljen in neodprt

b) blago mora biti v stanju, ki omogoča nadaljnjo prodajo

c) zahtevo je treba sporočiti po e-pošti na info@perperuna.com

d) stroške vračila nosi potrošnik

9. Odstop od prodajne pogodbe v 14 dneh

9.1. Potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga.

9.2. Potrošnik je dolžan blago poslati nazaj na naslov:

Stará Vajnorská 37

831 04 Bratislava

Slovaška

Pred pošiljanjem blaga nas prosimo najprej kontaktirajte po e-pošti na info@perperuna.com, da lahko potrdimo postopek vračila.

Pošiljk po povzetju trgovec ne prevzema.

11. Reklamacijski postopek in odgovornost za napake

11.1. Trgovec odgovarja za napake blaga v skladu z ustreznimi določbami Obligacijskega zakonika.

11.2. Potrošnik lahko reklamacijo uveljavi po e-pošti na info@perperuna.com ali pisno na naslov trgovca.

Pred pošiljanjem reklamiranega blaga po pošti nas prosimo najprej kontaktirajte po e-pošti na info@perperuna.com, da lahko reklamacijo presodimo in se dogovorimo o nadaljnjem postopku.

Reklamirano blago je mogoče dostaviti na naslov:

Stará Vajnorská 37

831 04 Bratislava

Slovaška

Pošiljk, poslanih po povzetju, trgovec ne prevzema.

Reklamacija bo rešena v primernem roku, najpozneje v 30 dneh.

12. Varstvo osebnih podatkov

Trgovec obdeluje osebne podatke v skladu z GDPR in zakonom št. 18/2018 Z. z.

13. Alternativno reševanje sporov

Potrošnik ima pravico obrniti se na subjekt za alternativno reševanje sporov, na primer na Slovaško trgovinsko inšpekcijo.

Potrošnik z običajnim prebivališčem v drugi državi članici Evropske unije se lahko obrne tudi na nadzorni organ ali organ za alternativno reševanje sporov, ki je pristojen po pravu države njegovega običajnega prebivališča. https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en

14. Končne določbe

14.1. Komunikacija med trgovcem in potrošnikom poteka predvsem po e-pošti.

14.2. Za pravna razmerja veljajo ustrezni slovaški pravni predpisi.

14.3. Če je katera določba neveljavna, to ne vpliva na preostale določbe.

14.4. Trgovec si prizadeva situacije reševati korektno in pošteno.

14.5. Ti Splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani trgovca.

14.6. Če ima potrošnik običajno prebivališče v drugi državi članici Evropske unije, ga izbira slovaškega prava po teh Splošnih pogojih ne prikrajša za varstvo, ki mu ga zagotavljajo prisilne določbe prava države njegovega običajnega prebivališča (člen 6 Uredbe (ES) št. 593/2008 – Rim I).

14.7. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe je naveden v prilogi teh Splošnih pogojev.

V Bratislavi, dne 1.10.2025

Priloga — Obrazec za odstop od pogodbe

Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe. Ta obrazec izpolni in pošlji le, če želiš odstopiti od pogodbe. Uporaba tega obrazca ni obvezna — odstop lahko izjaviš tudi s katero koli drugo nedvoumno izjavo.

Naslovnik: Perperuna s.r.o., Stará Vajnorská 37, 831 04 Bratislava, Slovensko — info@perperuna.com

S tem sporočam, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega blaga: …………………………………………

Številka naročila: …………………………………………

Datum naročila / datum prevzema blaga: …………………………………………

Ime in priimek potrošnika: …………………………………………

Naslov potrošnika: …………………………………………

E-pošta: …………………………………………

IBAN za vračilo plačila (če želiš vračilo na drug način, kot je bilo opravljeno plačilo): …………………………………………

Datum: …………………………………………

Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošilja v papirni obliki): …………………………………………